Salário de Gerente de operações de serviços de assistência técnica em Campo Novo do Parecis/MT

O que faz um(a) gerente de operações de serviços de assistência técnica

A descrição desta profissão está sendo elaborada e em breve estará disponível. Enquanto isso, veja abaixo as atividades oficiais da CBO.

Principais atividades (CBO)

• Atender aos clientes: negociar preços e condições de pagamento; fazer orçamentos; orientar clientes; encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca; supervisionar os serviços de reparação e consertos; resolver reclamações de clientes
• Planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica: definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento); elaborar normas e instruções; revisar manuais de procedimentos; analisar tendências do mercado; averiguar comportamento dos concorrentes; definir perfil do consumidor final
• Administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo: delegar atribuições; instruir subordinados; avaliar nível de satisfação das equipes; formular incentivos de produtividade; estimular a motivação das equipes; avaliar desempenho
• Estruturar equipes de trabalho: identificar necessidade de contratação de pessoal; determinar perfis profissionais; examinar currículos; entrevistar candidatos; providenciar contratação e desligamento de funcionários; providenciar integração de funcionários
• Gerir recursos materiais e financeiros: captar recursos; propor compra de novos itens; gerir compras; gerir custos; recepcionar mercadorias; gerir estoques
• Gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços): cooperar na definição de projetos; designar equipe para projeto; monitorar o andamento de projetos; contratar serviços; gerenciar contratos de serviços; divulgar mercadorias e serviços
• Promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade: promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho; colaborar na definição de epi e epc; promover programas prevencionistas; prover ações de preservação ambiental; estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços; controlar o cumprimento de normas
• Assessorar diretoria e setores da empresa: participar de reuniões; opinar sobre condições e prioridades de projetos; organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários; representar a empresa; atender agentes de fiscalização; sugerir investimentos
• Demonstrar competências pessoais: exercer liderança; buscar atualização profissional; evidenciar equilíbrio emocional; argumentar com convicção (persuasão); exercitar a autonomia; agir com dinamismo

Também chamado de: Gerente de serviços de oficina (assistência técnica), Gerente de serviços e peças, Proprietário de oficina mecânica, Subgerente de oficina (assistência técnica).