Salário de Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação em Cuiabá/MT

O que faz um(a) gerente de suporte técnico de tecnologia da informação

A descrição desta profissão está sendo elaborada e em breve estará disponível. Enquanto isso, veja abaixo as atividades oficiais da CBO.

Principais atividades (CBO)

• Gerenciar operação de serviços de tecnologia da informação: analisar demandas; participar da definição das metodologias de aplicação; propor melhorias nos processos operacionais; aplicar melhorias nos processos operacionais; validar soluções; acompanhar implementação de correções e mudanças no processo
• Gerir projetos de tecnologia da informação: assegurar cumprimento de normas e padrões; gerir recursos humanos, materiais e tecnológicos; gerir escopo do projeto; gerir custos e prazos de execução; gerir andamento do projeto; gerir prestação de serviços terceirizados
• Identificar oportunidades de aplicação de tecnologia da informação: identificar necessidades de clientes; prospectar soluções tecnológicas; estimar prazo e custo de soluções propostas; participar da elaboração da análise de risco; estimar benefícios de soluções; apresentar soluções e alternativas
• Planejar atividades de tecnologia da informação: prever impactos de projetos e serviços; definir escopo do projeto e serviço; definir necessidades de recursos humanos; elaborar orçamento e cronograma; estabelecer prioridades; elaborar propostas de projetos e serviços
• Administrar equipes: disponibilizar equipe; delegar atribuições à equipe; promover integração da equipe; gerir produtividade da equipe; avaliar desempenho da equipe; distinguir talentos e potencialidades individuais
• Interargir com outras áreas: participar da criação de normas e procedimentos; participar da avaliação de impactos de novas tecnologias; participar da definição de padrões de segurança; participar da simulação de plano de contingência; subsidiar elaboração de orçamento de outras áreas; acompanhar processos de auditoria interna e externa
• Gerenciar infraestrutura de ti (hardware, software e telecomunicações): estruturar plano de capacidade de infraestrutura; gerir parque de infraestrutura de ti; definir necessidades de recursos tecnológicos (software, hardware e infraestrutura); participar do planejamento da execução de serviços de apoio (elétrica, civil, logística, redes, sistemas); administrar a operação de ti (datacenter, link de dados, ativos de ti e etc); antecipar demandas de tecnologia de dados
• Demonstrar competências pessoais: demonstrar capacidade de tomar decisões; demonstrar capacidade de liderança; demonstrar capacidade de persuasão; demonstrar capacidade de negociação; demonstrar capacidade de contornar situações adversas; antever cenários futuros

Também chamado de: Coordenador de suporte técnico de tecnologia da informação, Gerente de atendimento de tecnologia da informação, Gerente de operação de suporte de tecnologia da informação.